珠宝行业消费者口碑指数发布

本报讯 记者杨阳腾报道：为更好地推动产业提质转型，深圳市品质消费研究院近期发布珠宝行业消费者口碑指数（NPS）。

据介绍，消费者口碑指数是国际通行的消费口碑评价与顾客忠诚度评价体系，是用于计量某个客户将会向其他人推荐某个企业产品或服务可能性的指数。该项调查旨在了解近期在深圳珠宝品牌门店消费过的深圳消费者对珠宝行业推荐情况以及推荐理由，掌握消费者对珠宝企业满意度的数据。通过珠宝行业消费者口碑指数的发布，为消费者选择品质珠宝提供重要依据。

数据结果显示，前10名珠宝品牌依次为：周大生、珂兰钻石、千禧之星、吉盟珠宝、龙凤珠宝、星光达珠宝、金大福珠宝、金六福吉祥珠宝、金嘉福珠宝、六桂福珠宝。10个珠宝品牌的净推荐值均为正，整体平均净推荐值为7.8分。

深圳市罗湖区副区长左金平表示，珠宝品牌消费者口碑指数发布是一项常态化的工作，今后会持续公布新的排名。