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珠宝销售技巧1061:怎样找到提升业绩更快的方式?

2020-4-6 15:04:43      点击:
珠宝销售技巧:以上这些问题,常人都习惯把原因归结在别人身上,却很少从自己身上找问题。请记住一句话……


珠宝销售技巧1061:怎样找到提升业绩更快的方式?



珠宝销售案例:


今天早上,老板给我发了两句话:

从自己身上找问题,一想就通了;

从别人身上找原因,一想就疯了。

她说,哈哈哈,自己已经疯了好几年。

我问,那么有感触?

她说,对啊,被你给点通了,我要加油。

我说,努力加油。


珠宝销售技巧1:顾客问题


曾几何时,我也是一个逃避问题,不愿意面对,也不愿意去解决的人。我觉得,解决问题好累啊,于是用选择性失忆的方式活着。

难道,刻意忘记就不会再次发生吗?

事实是,你遇到的问题,当下不去想解决方法,在未来的某个时刻还是会再次出现。

你,逃避不了,只能去面对和解决。

好啦,当我真正要去解决问题时,第一反应想到的,不会是自己的问题,而是因为别人怎么样怎么样。就好像,销售接待顾客没成交,是一样的想法:

我已经在用心接待了,可是顾客还是不买;

我也知道可以让顾客提前买,可是他就是不着急;

我跟顾客说了咱们的品牌优势,可是他还是坚持要去对比。

于是乎,所有的不成交,都是顾客的问题。

不知道从什么时候开始,我的思想转变了:

所有的问题,应该从自己身上去找。

珠宝销售技巧1061:怎样找到提升业绩更快的方式?



珠宝销售技巧2:话术转变


比如,

顾客进店问,你们家有黄金项链吗?

我的回答是,我们家没卖黄金的。

于是,顾客听完之后走了,我不不认为自己有啥问题,因为我们店确实没卖黄金,没成交是很正常的。

后来,思想转变之后,我的话术也跟着变了。

顾客问,你们家有黄金项链吗?

话术:我们家主要做钻石类饰品,年底旺季的时候才会有黄金款式。你也可以看看其它项链,反正买不买没关系的,不管黄金还是别的饰品,都要戴上身才能看出效果。就算你去卖黄金的店里看,也不一定能选到合适的吧。我们店有个款式,应该适合你,你可以试试看,试完再去别家看看黄金。买东西一定要多家试戴对比,对比完觉得哪款合适再买,这样才不会吃亏啊。


如果你是顾客,听完我说的,会有什么感觉呢?

以前的销售思维,还只是停留在卖方的层面:

没卖黄金。

后来的销售思维,看问题的角度变了,知道要从顾客的角度去说:

即使我们没卖黄金,但是你也可以试戴别的款式,至于买不买都无所谓,关键是想帮你选到真正合适的款式。

从顾客一个简单的问题,引发的分析思考,你看完有啥收获没?


珠宝销售技巧3:外求和内求

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在销售中,类似的问题还很多:

1、员工接待后,对顾客需求不了解,他们的说法是,我问了但是顾客不说。

可是,员工不会主动反思,到底是不是自己的问法有问题?

2、员工业绩不好的时候,他们的说法是,这个月进店量很少,进来的顾客都是随便看看的。

同样的,员工还是不会主动反思,进店量多的时候,自己的接待成交率有多少呢?当天直接成交的占比有多少?二次跟进成交的占比又有多少?

3、甚至有些店长也会出现同类问题:

我也让员工学习了,可是他们就是不动,懒散消极,真搞不懂他们上班是为了什么?

但是,店长有没有主动反思,员工为什么不愿意学习呢?你的引导方式有没有问题呢?你是用直接说教的方式沟通,还是用提问引导的方式沟通?

以上这些问题,常人都习惯把原因归结在别人身上,却很少从自己身上找问题。

请记住一句话,

别人的想法和做法,你很难改变,更别说去操控他们。但是,如果换个角度,从自己身上找问题,你是有主动权的

那么,怎样找到现阶段提升业绩最快的方式?

只有一个:

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从你自己身上找原因,不管你是员工,还是店长,都是如此。

当我业绩不好的时候,我会拿自己一个月的销售数据分析,看看自己每个订单是怎么成交的。那些跟了很多次又没回复的顾客,到底是怎么回事?

我的销售意识太强吗?

我的邀约理由对点吗?

我有没有站在顾客角度考虑呢?

同样的,店长想快速提升全店业绩,也只能从自己身上找原因:

我的培训方式对吗?

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我要求员工做的事情,他们都没意见吗?

我哪方面的做法是有效的?哪方面做法的结果不好呢?

当你开始从自己身上去找答案,角度一变,你会发现另一个新的世界。剩下的,就看你怎么做了。